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365日24時間体制のサーバ保守・運用サービス

当社ではドメイン管理、システム保守等含んだ、サーバ運用サービスを24時間365日体制で行っています。
日本(東京・広島)とアメリカ(カリフォルニア州)の各拠点にサーバ管理者を常時配置。日本国内における夜間時の対応を、アメリカ側で引き継ぎ行うことができるのが当社の強みと言えます。
また随時適切なセキュリティ対策とメンテナンス対応を施し、常に安定したサーバ稼動を行います。

※こちらはシステム開発、Webサイト構築にて当社サーバをご利用いただく場合の適用サービスです。単独サービスとしてはご利用いただけません。

当社のサーバ管理

「プライベートクラウド・SaaSシステム」の運用で最も重要なものはサーバの運用管理です。
サーバには、お客様の大事な経営データが入っており、365日24時間稼動しているため一瞬でもパフォーマンスのダウンがあってはなりません。またサーバ内のデータを外的・内的要因の脅威から守り、安全且つ安定した運用をしなければなりません。

当社では、国内3台・海外1台の計4台(国内・海外とも大手サーバ会社のホスティングサーバを利用)のサーバでお客様の情報処理を行っています。国内の3台のうち2台はデータ処理専用、1台はデータやプログラムのバックアップ専用で稼動しており、海外の1台は国内サーバのデータのバックアップ専用のものです。
データサーバのバックアップは国内・海外にて常時行っており、万が一の災害等にもデータを安全に確保します。

ぴこねっとは、どのような災害からも企業データを守る体制を整え、安全なサーバ運営を行っております。セキュリティについては万全の体制をとっておりますが、具体的な手法等につきましては安全確保上説明を省かせていただきます。

ぴこねっと事業体制におけるサーバ関連図

サーバ稼動においては各種様々な対応が求められます。
例えば下記のようなものが一般的です。

  1. 外部からの攻撃への対処
  2. 人為的トラブルへの対処
  3. 設定変更・プログラムのインストール 等

上記の対応においては専門的知識が求められます。システムを導入する各企業ごとに、システム管理者及びサーバ管理者が存在し、随時対処できればそれ越したことはありませんが、多くの一般的企業においてこのような管理者の常駐は現実的ではありません。
当社はサーバ運用サービスを提供するために、上記対応可能な内部体制を整えております。

特に日本とアメリカの二拠点間におけるサーバ監視体制は、企業の業務を円滑に行う上で安心できるサービスとして、クライアントの皆様に支持いただいています。
サーバ運営会社としてサーバが停止するということは、あってはならないと考えています。
継続かつ安定したサービスを提供するために、当社では日々様々なトラブルを想定した対策を研究し、実践しています。

サーバ運用サービス内容

常時監視

障害発生時には管理者および社内担当へ即時連絡(システムアラート)体制を整備。夜間や祝日でも安心な365日24時間複数名によるサポート体制で常時監視を行っています。特に24時間受付・決済を行っている企業にとって、安心かつ信用できるサービスを心がけています。

データバックアップ作業

記録媒体に定期的なバックアップを取り、万が一のデータ消失にも万全の体制で備え、お客様データを安全に確保します。

導入事例

上記に記載しておりますが、このサービスは単独で行うサービスでなく、当社のクラウドシステムおよびwebシステムをお使いのお客様すべてに適用・導入しているサービスとなります。

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